577b-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

577b ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 577b-এর ওয়েবসাইট ও ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 577b ব্যবহার বন্ধ করুন।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• ব্যক্তিগত তথ্য: যেকোনো তথ্য যা দ্বারা আপনাকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণ: ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• তৃতীয় পক্ষ: 577b-এর বাইরের যেকোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা পরিষেবা প্রদানকারী।
• কুকিজ: আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• এনক্রিপশন: তথ্য সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত কোডিং প্রযুক্তি যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

577b কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। আমরা অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

তথ্যের ধরন	উদাহরণ	বাধ্যতামূলক?
পরিচিতিমূলক তথ্য	পুরো নাম, জন্মতারিখ	হ্যাঁ
যোগাযোগের তথ্য	মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা	হ্যাঁ
ঠিকানার তথ্য	জেলা, বিভাগ (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট ইত্যাদি)	হ্যাঁ
পরিচয় যাচাই	জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর	উত্তোলনের আগে
পেমেন্ট তথ্য	bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট	লেনদেনের জন্য

২.২ ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ)।
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও ভিজিট করা পাতার তালিকা।
• গেম সেশন ডেটা: কোন গেম খেলা হয়েছে, বাজির পরিমাণ, জেতা-হারার ইতিহাস।
• লেনদেনের ইতিহাস: আমানত ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি।
• লগইন সময় ও লগআউট সময়ের রেকর্ড।

২.৩ স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যদি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, কোনো অভিযোগ দায়ের করেন বা প্রমোশনাল জরিপে অংশ নেন, তাহলে সেই কথোপকথনে প্রদত্ত তথ্যও আমরা সংরক্ষণ করি।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

577b আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সমস্ত উদ্দেশ্য স্বচ্ছভাবে তুলে ধরা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেম পরিচালনা, বাজি প্রক্রিয়াকরণ ও পেমেন্ট সম্পাদনের জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ: জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধে সাড়া দিতে।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস পাঠাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে)।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সদস্যকে সহায়তা করতে।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

577b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেওয়ার বিষয়ে অত্যন্ত সতর্ক। নিচে উল্লিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতি ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করি না।

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট কিছু তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন যাচাই করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম সেশন পরিচালনা করতে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী।

এই সমস্ত অংশীদারকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করতে হয় এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে প্রয়োজন হলে 577b সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে।

৪.৩ কখনো শেয়ার করা হবে না

• বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন কোম্পানি।
• ডেটা ব্রোকার বা তথ্য বিক্রয়কারী।
• অন্য কোনো অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম।
• আপনার সম্মতি ছাড়া যেকোনো তৃতীয় পক্ষ।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

577b ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে, প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে এবং নিরাপত্তা বজায় রাখে।

৫.১ কুকিজের ধরন

কুকিজের ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অপরিহার্য কুকিজ	লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন	সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকিজ	ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস মনে রাখা	৩০ দিন
বিশ্লেষণ কুকিজ	পাতা ভিজিট ট্র্যাক, পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ	৯০ দিন
নিরাপত্তা কুকিজ	জালিয়াতি শনাক্তকরণ, বট প্রতিরোধ	সেশন শেষে মুছে যায়

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং লগইন সমস্যা দেখা দিতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

577b আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রাসঙ্গিক ও প্রয়োজনীয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ১০ বছর (আইনি ও আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে)।
• গেমিং ইতিহাস: ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: ২ বছর।
• বিশ্লেষণ ডেটা (অ্যানোনিমাইজড): অনির্দিষ্টকাল।

সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

577b আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল দ্বারা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ: AI-চালিত সিস্টেম সার্বক্ষণিক সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে।

৭.২ পদ্ধতিগত সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সমস্ত কর্মীকে গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• ডেটা লিক বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা রয়েছে।

আপনার তথ্য সংক্রান্ ত অধিকার

577b-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

577b কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি আমাদের ধারণা হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয় এবং সংগৃহীত যেকোনো তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 577b ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।

তৃতীয় পক্ষের সংযোগ ও প্রযুক্তি

577b প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) ও পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) সংযুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নীতি থেকে আলাদা হতে পারে।

আপনি যখন এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করেন (যেমন bKash দিয়ে আমানত করা বা Pragmatic Play গেম খেলা), তখন সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হতে পারে। আমরা এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবহারের জন্য দায়ী নই।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

577b যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পুনরায় পড়ুন। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ প্রতিফলিত করে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ যথাযথ গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করবে।

ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে। আমরা সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সকল অনুরোধে সাড়া দিই।